Небольшая история про покупку Omega Aqua Terra Omega 38,5 мм и часовая стрелка

[Микк]

Сообщение от olfagp

Вы бы написали запрос на английском языке в Omega

Написать можно, но кто бы помог перевести? Программный перевод могут не понять.

Сообщение от olfagp

На фабрике по ошибке поставили другую стрелку

Omega этого никогда не признает. Будет "переводить стрелки" на других...

Сообщение от olfagp

Часы вскрывались и стрелку меняли

Выше уже писал: в Омега-сервисе не обнаружили следов вскрытия, но при аккуратной работе их может и не быть. Для точного определения необходимо проводить экспертизу. Мне это не нужно. Зачем тратить время, нервы и деньги, если часы идут точно и стабильно! А внешне, без увеличения, эту мелочь не заметно!

[Abdalla]

Сообщение от Микк

Написать можно, но кто бы помог перевести? Программный перевод могут не понять.

Напиши по-русски, я переведу.

Сообщение от Микк

Omega этого никогда не признает. Будет "переводить стрелки" на других...

Вовсе необязательно. Заменить стрелку проще.

[olfagp]

Все равно пишите - попытка может оказаться удачной. Укажите, что сервис в РФ говорит, что следов вскрытия нет, а стрелка другая. Переводчик уже вызвался.

[Микк]

Ну, раз тема получила развитие, то с помощью Abdalla попробую написать в Omega на английском. Кстати, на русском уже писал. Отвечал представитель Swatch Group (RUS). Итогом переписки явилась невозможность определения по фото и рекомендация обращения в Оф сервис-центр. Боюсь, что с английским вариантом будет нечто похожее. Посмотрим...
И еще, при написании обращения через Оф сайт Omega, не прикрепляются фотографии. Хотя они уменьшены до очень маленького размера. Суммарный размер меньше рекомендованного. И все равно пишет, что превышен допуск для вложений!?

[olfagp]

Отправьте им сылки на радикал-фото или тп.

[Микк]

Отправил сообщение с Оф сайта Omega на английском. Но оно снова попало в лапы Swatch Group (RUS). Ответ пришел на русском: "Как и ранее, мы рекомендуем Вам обратиться в один из официальных бутиков Omega и передать часы на диагностику мастеру. Без наличия часов, давать какие-либо комментарии относительно стрелок мы не можем." Диагностика, это значит вскрытие. Гарантии нет. Придется за отдельную плату. Заказывать такую процедуру я точно не буду.
Кто подскажет, как можно отправить электронное письмо напрямую в Omega, минуя Swatch Group (RUS)?

[MegaZur]

Сообщение от Микк

Диагностика, это значит вскрытие.

не обязательно - диагностика визуально-косметического дефекта возможна без вскрытия. Будут отмазываться - настаивайте. Мало того, они не проводят никакие работы без письменного согласия заказчика. Тоесть сначала диагностика, по результатам которой Вам выявят дефект и назначат вскрытие и устранение, на которое вы вольны соглашаться или нет. Но в отсутсвии действующей гарантии - всеравно за деньги. Единственым основанием для бесплатного ремонта, пофигу чо там, хоть таракан внутри с завода еще лежит, является действующая гарантия...
Иначе - они признают - да , стрелка бракованная, но надо было обращаться раньше, в гарантийный период, или покупать часы у ОФ дилера (не знаю по какой причине у Вас нет гарантии)
Я когда часы с неровно приклеенными метками сдавал, на диагностике они сначала не увидели скан гарантийной карты, который отослал им питерский дилер, и назначили платный ремонт на 60тр, несмотря на то что сами же без вскрытия выявили косметический дефект (читай - заводской брак) в часах, купленных 2 недели назад. После того как нашли карту - сказали "ааа, извините, тогда конечно устраняем по гарантии "
И еще и срок ремонта сократили - платный - 60 суток, гарантийный - 45

[Abdalla]

Сообщение от Микк

Кто подскажет, как можно отправить электронное письмо напрямую в Omega, минуя Swatch Group (RUS)?

Обратиться в конкретный сервис-центр, не российский. Можно сразу в несколько

Диагностика данного дефекта вскрытия не требует и стоить ничего не должна (кроме почты).

[yourock]

Сообщение от MegaZur

диагностика визуально-косметического дефекта возможна без вскрытия.

Дак визуальная диагностика уже и нами тут всеми проведена и, в первую очередь, ТСом..
Вот как все же написать в головной сервис - загадка.. сегодня весь интернет перешерстил в поисках емейла омеги - безрезультатно.. Дело конечно правое добиваться хотя бы того, чтобы Омега узнала, что на определенном этапе производства имеются провалы. но не имея гарантийки - дохлый номер.. Только если проводить платную экспертизу, будучи уверенным в том, что часы не вскрывались и стрелка родная.. Но ТС явно за это заморачиваться не хочет, да и можно понять.. А может кто знает, как допустим в случае потери карточки можно восстановить гарантию?

P.S.: 60 тыр за переклейку меток конечно полный атас..

[Abdalla]

Сообщение от yourock

может кто знает, как допустим в случае потери карточки можно восстановить гарантию?

Оплатить полный сервис и получить карту с двумя годами гарантии. Только так.